Preguntas Frecuentes
Para Dueños y Proveedores
Para Dueños
¿Es Restaurant Journey gratis para los dueños de restaurantes?▾
Sí. Regístrate, crea tu negocio, sigue el Journey y publica solicitudes a proveedores verificados — todo gratis. Los primeros 3 capítulos del Journey son explícitamente gratuitos sin tarjeta de crédito.
¿Qué incluye el Journey?▾
Una hoja de ruta de 14 capítulos personalizada para tu estado, condado, ciudad y concepto. Cubre licencias federales, estatales, del condado y la ciudad, cumplimiento alimentario y de salud, arrendamiento, construcción, FF&E, finanzas, personal, marketing y tecnología.
¿Cómo funciona el vencimiento de documentos?▾
Cuando subes una licencia, permiso, certificado o seguro a una tarea del Journey, ejecutamos OCR con Google Cloud Vision para extraer la fecha de vencimiento. Luego te notificamos 90 / 30 / 7 días antes del vencimiento por correo y push.
¿Qué pasa si mi ciudad aún no tiene un template?▾
Usamos un template estatal de respaldo + IA (Gemini) para generar una hoja de ruta personalizada para tu jurisdicción en tiempo real. Nuestro equipo verifica manualmente el contenido generado por IA en 48h.
¿Puedo tener múltiples negocios en la misma cuenta?▾
Sí. Puedes gestionar múltiples restaurantes en diferentes ciudades — cada negocio tiene su propio Journey, sus propios documentos, su propia bandeja de solicitudes. Cambia entre ellos en la parte superior de tu dashboard.
¿Cómo contrato a un proveedor?▾
Publica una solicitud gratuita desde cualquier tarea en tu Journey o desde la pestaña de Solicitudes. Recibirás hasta 3 propuestas de proveedores en tu área filtradas por categoría y código postal. Elige tu favorito — eso es todo.
¿Le pago a Restaurant Journey para contratar a un proveedor?▾
No. La contratación es entre tú y el proveedor. Solo facilitamos la introducción. Los proveedores nos pagan para desbloquear leads.
¿Qué pasa si tengo un problema con un proveedor contratado?▾
Deja una reseña. Nuestro equipo monitorea las calificaciones bajas y elimina proveedores que consistentemente tienen bajo rendimiento.
Para Proveedores
¿Las quotes expiran?▾
No. Las quotes nunca expiran — cómpralas cuando quieras y úsalas a tu propio ritmo.
¿Cuánto cuesta la verificación?▾
$20 una sola vez por perfil (profesional o de negocio). La verificación te da la insignia azul en el directorio público.
¿Cuántos proveedores pueden competir por el mismo lead?▾
Máximo 3. Una vez que 3 proveedores desbloquean un lead, se cierra — sin saturación.
¿Puedo tener múltiples perfiles?▾
Sí. Un perfil profesional personal + N perfiles de negocio (propios o como colaborador aprobado). Cambia entre ellos estilo Netflix en tu barra de navegación.
¿Los colaboradores pagan verificación?▾
No. Solo el dueño del negocio paga $20 por negocio. Los colaboradores aprobados no pagan nada.
¿Qué métodos de pago aceptan?▾
Todas las tarjetas de crédito y débito principales a través de Stripe Checkout.
¿Cuánto tarda la verificación?▾
Revisión manual en 48 horas después del pago. Recibirás un correo cuando tu insignia azul esté activa.
¿Puedo reembolsar quotes no utilizadas?▾
En v1.0 las quotes no son reembolsables — pero nunca expiran, así que siempre puedes usarlas después. Estamos trabajando en una política de reembolso para quotes no utilizadas después de 12 meses de inactividad.